So läuft ein Auftrag ab
Von der ersten Meldung bis zur geprüften Übergabe — damit Sie wissen, woran Sie sind.
Vier Schritte
Vom Anruf bis zur geprüften Übergabe
Anruf oder Anfrage
Sie schildern Gerät, Hersteller und Fehlerbild — telefonisch oder über das Formular. Je genauer die Angaben, desto besser können wir die passenden Teile gleich mitnehmen.
Termin und Einschätzung
Wir nennen Ihnen einen Termin und, soweit das Fehlerbild es zulässt, eine erste Einschätzung zu Aufwand und Ersatzteilen.
Reparatur vor Ort
Diagnose, Reparatur und Funktionsprüfung erfolgen in Ihrem Betrieb. Ist ein Teil nicht vorrätig, bestellen wir es und stimmen den Folgetermin direkt ab.
Übergabe und Nachsorge
Sie erhalten das Gerät geprüft zurück, dazu einen Hinweis, was den Ausfall verursacht hat und wie er sich künftig vermeiden lässt. Auf Wunsch nehmen wir das Gerät in die Wartung auf.
Was Sie bereithalten sollten
- Hersteller und Typbezeichnung (Foto vom Typenschild genügt)
- Angezeigter Fehlercode, falls vorhanden
- Seit wann der Fehler auftritt und ob er dauerhaft oder sporadisch ist
- Ob das Gerät noch Strom hat und ob die Sicherung gehalten hat
- Adresse und Zugangssituation (Hinterhof, Aufzug, Anlieferung)
Was Sie von uns bekommen
- Einen konkreten Termin statt eines vagen Zeitfensters
- Eine Einschätzung zu Aufwand und Ersatzteilen, soweit das Fehlerbild sie zulässt
- Eine Erklärung, was defekt war und wodurch
- Auf Wunsch die Aufnahme des Geräts in die Wartung
Gerät defekt oder Wartung fällig?
Schildern Sie uns kurz Gerät und Fehlerbild — wir melden uns mit Termin und Einschätzung zurück.